ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН SIMONAARTFLOWS

Последна актуализация: 23 октомври 2026 г.

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между търговеца, управляващ онлайн магазина SimonaArtFlows, и лицата, които посещават сайта, използват неговите функционалности или закупуват предлаганите чрез него продукти и услуги.

Чл. 2. Онлайн магазинът SimonaArtFlows предлага художествени продукти, комплекти за медитативно рисуване, дигитални продукти, онлайн практики, образователни материали, подаръчни ваучери и билети за арт преживявания и събития, според актуалното предлагане в сайта.

Чл. 3. С използването на сайта и/или извършването на поръчка потребителят потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия. Когато законът изисква изрично съгласие, то се предоставя чрез съответното действие или отметка в сайта.

Чл. 4. Настоящите Общи условия не ограничават правата на потребителите, предоставени им от императивните разпоредби на действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Чл. 5. Онлайн магазинът SimonaArtFlows се управлява от:

• Търговско наименование: Mo Савели Трейдинг ООД

• ЕИК/БУЛСТАТ: BG202502167

• Седалище и адрес на управление: София, ул.Пловдив 7

• Имейл адрес: art@simonaartflows.com

• Телефон за контакт: +359 896663303

За целите на настоящите Общи условия лицето, посочено в този член, се нарича по-долу „Търговец“, а лицето, което закупува продукт или услуга, се нарича „Клиент“ или „Потребител“, когато има качеството на потребител по смисъла на закона.

III. ПРЕДЛАГАНИ ПРОДУКТИ И УСЛУГИ

Чл. 6. Търговецът предлага чрез сайта различни физически и дигитални продукти, както и услуги и преживявания, свързани с изкуство, творчество, медитативно рисуване и личностно развитие.

Чл. 7. Основните характеристики на всеки продукт или услуга са описани в съответната продуктова страница. Информацията може да включва съдържание на комплекта, размери, материали, начин на използване, формат на предоставяне, цена, срок за доставка или достъп и други съществени характеристики.

Чл. 8. Изображенията в сайта имат илюстративен характер. Възможни са незначителни разлики в цветовете, нюансите, текстурите и външния вид вследствие на особеностите на екраните, осветлението, фотографията или ръчната изработка, при условие че тези разлики не представляват несъответствие с договорените характеристики на продукта.

Чл. 9. Търговецът си запазва правото да променя асортимента, описанията и наличностите на продуктите, както и да прекратява предлагането на определени продукти за бъдещи поръчки. Промените не засягат вече сключени договори, освен в предвидените от закона случаи.

IV. ПОРЪЧКИ И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Чл. 10. Поръчки се приемат чрез функционалностите на онлайн магазина, като Клиентът предоставя необходимите данни за изпълнението им.

Чл. 11. При извършване на поръчка Клиентът е длъжен да предостави точни, пълни и актуални данни, необходими за обработването, плащането и доставката. Търговецът не носи отговорност за забавяне, причинено от неправилно въведени данни, доколкото приложимото законодателство допуска това.

Чл. 12. Преди окончателното изпращане на поръчката Клиентът има възможност да прегледа избраните продукти, количествата, крайната цена, разходите за доставка и останалите приложими условия.

Чл. 13. Когато поръчката поражда задължение за плащане, това обстоятелство се обозначава ясно и недвусмислено непосредствено до бутона за финализиране. Използваната формулировка трябва да отговаря на действащите законови изисквания.

Чл. 14. След получаване на поръчката Търговецът изпраща потвърждение на предоставения имейл адрес. Когато е необходимо, Търговецът може да се свърже с Клиента за уточняване на данни или наличности.

Чл. 15. Договорът се счита за сключен съгласно приложимото законодателство и начина на приемане на поръчката, като потвърждението за получаването ѝ само по себе си не представлява непременно потвърждение за приемането ѝ за изпълнение.

Чл. 16. При липса на наличност, техническа грешка в цената или друго обективно препятствие пред изпълнението Търговецът уведомява Клиента своевременно и предлага подходящо решение. Когато е приложимо, заплатените суми се възстановяват в съответствие със закона.

V. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Чл. 17. Всички цени на продуктите се показват в евро (EUR), освен когато за конкретна оферта изрично е посочено друго. Преди финализиране на поръчката Клиентът получава информация за крайната дължима сума, включително разходите за доставка и други приложими такси.

Чл. 18. Търговецът полага усилия да поддържа актуални цените и продуктовата информация. При очевидна техническа грешка, която води до неправилно показана цена, Търговецът уведомява Клиента и не променя едностранно условията на вече сключен договор извън допустимото от закона.

Чл. 19. Плащането се извършва чрез методите, посочени в сайта за съответната поръчка. Те могат да включват плащане с банкова карта, банков превод, наложен платеж или други налични и законно допустими методи.

Чл. 20. При плащане с банкова карта обработването на платежните данни се извършва чрез съответния платежен оператор. Търговецът не изисква от Клиента да предоставя по имейл или по телефон пълните данни на банковата си карта, включително защитния код.

Чл. 21. Данъчните и счетоводните документи се издават съгласно приложимото законодателство.

VI. ДОСТАВКА НА ФИЗИЧЕСКИ ПРОДУКТИ

Чл. 22. Доставката се извършва до адрес, офис на куриер или друг достъпен начин, посочен в процеса на поръчка.

Чл. 23. Срокът за доставка се посочва в продуктовата страница или при оформяне на поръчката. Когато не е уговорен друг срок, се прилагат законовите правила за доставка.

Чл. 24. Разходите за доставка се показват преди окончателното потвърждаване на поръчката, освен когато доставката е безплатна или разходът се определя по предварително обявен прозрачен начин.

Чл. 25. При получаване Клиентът следва да провери пратката за видими транспортни повреди и несъответствия и при необходимост да поиска съставяне на протокол от куриера. Липсата на такъв протокол не лишава Клиента от законовите му права при дефект или несъответствие на стоката.

Чл. 26. Рискът от загуба или повреждане на стоката преминава върху потребителя при получаването ѝ, освен когато законът предвижда друго, включително когато потребителят самостоятелно е избрал превозвач, който не е предложен от Търговеца.

VII. ДИГИТАЛНИ ПРОДУКТИ И ОНЛАЙН СЪДЪРЖАНИЕ

Чл. 27. Дигиталните продукти могат да включват електронни книги, файлове за изтегляне, работни тетрадки, карти, видеозаписи, аудиозаписи, медитации, онлайн практики и други материали в цифров формат.

Чл. 28. Достъпът до дигиталния продукт се предоставя по начина, описан в продуктовата страница — чрез линк, имейл, потребителски профил, платформа или друг посочен метод.

Чл. 29. Клиентът е отговорен за осигуряването на съвместимо устройство, интернет връзка и необходимия софтуер за използване на продукта, когато тези изисквания са предварително и ясно посочени.

Чл. 30. Търговецът предоставя дигиталното съдържание в съответствие с договорените характеристики и приложимите законови изисквания. При непредоставяне или несъответствие Клиентът разполага със средствата за защита, предвидени в закона.

Чл. 31. Когато предоставянето на дигитално съдържание започва преди изтичането на срока за отказ, загубата на правото на отказ настъпва единствено при изпълнение на всички законови предпоставки, включително когато е необходимо предварително изрично съгласие на потребителя, потвърждение за запознаване със загубата на това право и потвърждение от Търговеца на съответното изявление на траен носител.

Самото закупуване на дигитален продукт не означава автоматично отказ от законовото право на отказ.

VIII. АРТ ПРЕЖИВЯВАНИЯ, СЪБИТИЯ И ПОДАРЪЧНИ ВАУЧЕРИ

Чл. 32. Информацията за всяко събитие включва, според приложимото, дата, час, място, продължителност, цена, включени материали и други съществени условия за участие.

Чл. 33. Записването за събитие се счита за потвърдено съгласно описаната в сайта процедура и след изпълнение на приложимите условия за плащане.

Чл. 34. При събития за развлекателни дейности, свързани с конкретна дата или период на изпълнение, правото на отказ може да бъде изключено по силата на закона. Това изключение се прилага само когато конкретната услуга и договорът попадат в предвидената законова хипотеза. За останалите случаи се прилагат общите законови правила за отказ.

Чл. 35. Условията за прехвърляне на записване, замяна на участник, отлагане или доброволно анулиране се посочват в описанието на съответното събитие, доколкото са съвместими с приложимото законодателство.

Чл. 36. При отмяна на събитие от страна на Търговеца Клиентът получава информация за следващите стъпки и за възможностите за възстановяване на платената сума или за друго подходящо решение съобразно закона и конкретните обстоятелства.

Чл. 37. Подаръчните ваучери се използват при условията, посочени в описанието им, включително относно стойност, валидност, приложими продукти или събития, начин на използване и възможност за доплащане.

Не се допуска прилагането на условия за валидност или използване на ваучерите, които противоречат на задължителни законови разпоредби.

IX. ПРАВО НА ОТКАЗ, ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ

Чл. 38. Потребителите имат право да упражнят отказ от договор от разстояние в предвидените от закона срокове и при съответните условия.

Чл. 39. Подробните условия, процедурата за връщане, разпределението на разходите и възстановяването на заплатените суми са описани в отделната страница „Политика за връщане на стоки“, публикувана в онлайн магазина.

Чл. 40. Правата на потребителите при несъответствие на стоките, дигиталното съдържание или цифровите услуги се уреждат от приложимото законодателство. Настоящите Общи условия не изключват и не ограничават тези права.

Чл. 41. Рекламации могат да бъдат подадени чрез посочените в сайта средства за контакт. Клиентът следва да опише проблема и, когато е възможно, да предостави номер на поръчката и подходящи доказателства. Търговецът обработва рекламациите в законовите срокове.

X. АВТОРСКИ ПРАВА И ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 42. Всички произведения, илюстрации, рисунки, графични елементи, фотографии, текстове, видеа, аудиоматериали, методики, дигитални файлове, дизайни и други материали, публикувани в сайта или включени в продуктите, са защитени от приложимото законодателство за авторското право и сродните му права, когато отговарят на законовите изисквания за закрила.

Чл. 43. Освен когато изрично е предоставен друг лиценз, закупуването на физически или дигитален продукт предоставя право на лично, нетърговско ползване в рамките на предназначението му. То не прехвърля авторските права върху съдържанието.

Чл. 44. Забранява се без предварително писмено разрешение от носителя на съответните права:

• Копиране, възпроизвеждане, публикуване или разпространение на дигитални материали извън разрешеното лично ползване.

• Препродажба, отдаване под наем, споделяне или предоставяне на достъп до закупени дигитални продукти на трети лица.

• Използване на материали за създаване или продажба на производни продукти, курсове или услуги без необходимото разрешение.

• Премахване на авторски обозначения, водни знаци или информация за носителя на права.

• Представяне на чужди произведения или методики като собствени.

Чл. 45. Участието в онлайн практики или събития не предоставя право за записване, разпространение или публично излъчване на съдържанието, освен когато това е изрично разрешено.

XI. ХАРАКТЕР НА ТВОРЧЕСКИТЕ ПРАКТИКИ

Чл. 46. Практиките по медитативно рисуване, дишане, движение и творческо изразяване, предлагани чрез SimonaArtFlows, са предназначени за творчество, релаксация и лично преживяване.

Чл. 47. Освен когато изрично е посочено друго и са налице необходимите правни и професионални основания, съдържанието не представлява медицинска услуга, психотерапия, диагностика или лечение и не замества консултацията с квалифициран медицински специалист.

Чл. 48. Участниците следва да се съобразяват със собственото си физическо и емоционално състояние. При дискомфорт могат да прекратят упражнението или да изберат по-щадящ начин на участие.

Тези разпоредби не освобождават Търговеца от отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена по закон.

XII. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА

Чл. 49. Клиентът се задължава:

1. Да използва сайта добросъвестно и в съответствие със закона.

2. Да предоставя верни данни при поръчка.

3. Да не предприема действия, които нарушават сигурността или нормалното функциониране на сайта.

4. Да спазва правата на интелектуална собственост върху съдържанието.

5. Да не използва продуктите и услугите за незаконни цели или по начин, който нарушава правата на трети лица.

XIII. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 50. Търговецът полага разумни усилия за поддържане на достъпността, сигурността и актуалността на сайта, но не гарантира непрекъснатата му работа при технически проблеми, профилактика или обстоятелства извън неговия разумен контрол.

Чл. 51. Търговецът не носи отговорност за вреди, произтичащи от неправилна употреба на продукт, неспазване на изрично предоставени инструкции или несъвместимост, за която Клиентът е бил надлежно информиран, доколкото законът допуска ограничаване на отговорността.

Чл. 52. Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава отговорност за умисъл, груба небрежност, вреди или други случаи, в които подобно ограничаване е недопустимо по закон.

XIV. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 53. Личните данни на Клиентите се обработват за целите на обработването на поръчки, плащанията, доставките, комуникацията, изпълнението на законови задължения и други законосъобразни цели.

Чл. 54. Подробна информация относно категориите обработвани данни, правните основания, сроковете за съхранение, получателите, правата на субектите и контактите за въпроси е предоставена в отделната Политика за поверителност на сайта.

Чл. 55. Изпращането на маркетингови съобщения се извършва при спазване на приложимите законови изисквания. Когато е необходимо съгласие, то се събира отделно от приемането на настоящите Общи условия.

XV. БИСКВИТКИ И ТЕХНОЛОГИИ ЗА ПРОСЛЕДЯВАНЕ

Чл. 56. Сайтът може да използва бисквитки и сходни технологии за функциониране, анализ на посещенията, подобряване на потребителското изживяване и маркетинг.

Чл. 57. Информация за видовете бисквитки, целите на използването им и начините за управление на съгласието е предоставена в отделната Политика за бисквитки и в наличния механизъм за управление на предпочитанията, когато такъв се изисква.

XVI. ЖАЛБИ И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Чл. 58. При възникване на въпрос или спор Клиентът може първо да се свърже с Търговеца чрез посочените в сайта средства за контакт, за да бъде потърсено доброволно и справедливо решение.

Чл. 59. Потребителите могат да сезират компетентните органи за защита на потребителите, включително Комисията за защита на потребителите, както и да използват приложимите процедури за алтернативно решаване на спорове, когато са налични и приложими.

Чл. 60. Всички спорове, които не могат да бъдат решени доброволно, се разрешават от компетентния съд съгласно приложимото законодателство. Нищо в настоящите Общи условия не лишава потребителя от задължителната законова защита, включително приложимите правила за компетентност на съдилищата.

XVII. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 61. Търговецът може да изменя настоящите Общи условия при промени в законодателството, начина на работа на сайта, предлаганите продукти или други обективни обстоятелства.

Чл. 62. Актуализираната версия се публикува на сайта с посочена дата на последна актуализация. Измененията не засягат вече сключени договори със задна дата и не могат да ограничават придобити права на потребителите в нарушение на закона.

Чл. 63. За всяка конкретна поръчка се прилагат условията, които са били надлежно предоставени и приложими към момента на сключване на договора, освен когато страните валидно са уговорили друго или законът предвижда друго.

XVIII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 64. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилагат действащото законодателство на Република България и приложимите разпоредби на правото на Европейския съюз.

Чл. 65. В случай че отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна или неприложима, това не води автоматично до недействителност на останалите разпоредби, доколкото те могат да продължат да действат самостоятелно.

Чл. 66. Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на сайта и се прилагат съгласно действащото законодателство.