ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА

Последна актуализация: 23.10.2026 г.

1. Начин на доставка

Всички физически продукти, поръчани от онлайн магазина SimonaArtFlows, се изпращат чрез куриерска фирма Speedy.

В зависимост от наличните възможности и избора на клиента, доставката може да бъде извършена до:

• Посочен от клиента адрес;

• Избран офис на Speedy;

• Избран автомат на Speedy, когато услугата е достъпна за съответната пратка.

При оформяне на поръчката клиентът избира предпочитания начин на доставка от наличните опции в онлайн магазина.

2. Срок за обработка и изпращане на поръчките

Поръчките се обработват и изпращат в срок до 3 работни дни след приемането им от SimonaArtFlows.

Срокът за обработка и изпращане е различен от срока за доставка от куриерската фирма. След предаването на пратката на Speedy доставката се извършва съгласно графика и условията на куриера.

При възникване на обстоятелства, които могат да доведат до забавяне, клиентът ще бъде уведомен, когато това е приложимо.

За работни дни се считат дните от понеделник до петък, с изключение на официалните празници и неприсъствените дни съгласно българското законодателство.

3. Цена на доставката

Цената на доставката се определя съобразно избрания начин на доставка, адреса или населеното място, характеристиките на пратката и действащите тарифи на куриерската фирма.

Крайната цена за доставка се визуализира при оформяне на поръчката преди нейното окончателно потвърждаване.

При обявена промоция за безплатна доставка се прилагат условията, посочени в съответната промоционална оферта.

4. Получаване на пратката

Клиентът е длъжен да предостави точни данни за доставка и да осигури възможност за получаване на пратката по избрания начин.

При доставка до адрес клиентът следва да бъде на разположение на посочения адрес съобразно условията за доставка на Speedy.

При доставка до офис или автомат на Speedy клиентът следва да получи пратката в срока, определен от куриера, като спазва приложимите инструкции за получаване.

При невъзможност за доставка, непотърсена пратка или неправилно предоставени данни за доставка се прилагат условията на куриерската фирма и приложимото законодателство. При необходимост от повторно изпращане могат да възникнат допълнителни разходи, за които клиентът ще бъде предварително информиран.

5. Проверка на пратката при получаване

При получаване клиентът следва да провери външния вид на пратката за видими следи от увреждане по време на транспортирането.

При установяване на видими повреди по опаковката или други нередности се препоръчва клиентът да уведоми куриера и да поиска съставяне на протокол съгласно процедурата на Speedy.

При установяване на липси, дефекти или несъответствие на получения продукт клиентът може да се свърже с SimonaArtFlows на имейл art@simonaartflows.com или на телефон +359 896 663 303.

Липсата на протокол при получаване не лишава клиента от законовите му права при дефект или несъответствие на стоката.

6. Забавяне или проблем с доставката

При забавяне, затруднение с доставката или друг проблем клиентът може да се свърже с нас чрез посочените по-горе контакти.

SimonaArtFlows ще съдейства за установяване на статуса на пратката и за разрешаване на възникналия проблем в рамките на своите възможности и отношенията с куриерската фирма.

Когато е приложимо, се спазват законовите срокове за доставка и правата на потребителя при неизпълнение на договора.

7. Дигитални продукти

Дигиталните продукти, включително електронни файлове, видео практики, аудиозаписи и други материали в цифров формат, не се изпращат с куриер, освен когато конкретната оферта изрично предвижда друго.

Достъпът до тях се предоставя по описания в продуктовата страница начин — например чрез имейл, линк за достъп или съответната онлайн платформа.

8. Контакти

При въпроси относно обработката и доставката на поръчки можете да се свържете с нас:

Онлайн магазин: SimonaArtFlows
Имейл: art@simonaartflows.com
Телефон: +359 896 663 303

Настоящата политика се прилага заедно с Общите условия на онлайн магазина и действащото законодателство на Република България. При противоречие се прилагат задължителните законови разпоредби.